2018年12月31日月曜日

他の利用者様の声を見て良さそうだと思ったから

初めてのお客様に聞きました:

日本では完売していた商品で、諦めきれず探し続けていたら台湾のショップでは販売しているのを見つけたため、代理購入を依頼しました。
様々な代理購入業者がある中で、グレースワールド様を選んだのは、他の利用者様の声を見て良さそうだと思ったからです。
実際にメールでのやりとりも丁寧かつ迅速でしたので、信頼できると思いました。
商品もきちんと届き、中身も問題ありませんでした。
また機会があったら、利用したいと思いました。

海外通販個人輸入代行

2018年12月27日木曜日

購入者目線に立った構成をされていたことに好感を持てました。

初めてのお客様に聞きました:

HPにて海外購入の体験談トラブル事例質問回答など、こちらが知りたい&不安に思っていたことなど、購入者目線に立った構成をされていたことに好感を持てました。
>グレースワールドでは事前にお見積もりし、実際の費用が超過しても、追加料金はいただきません。
この点も安心して依頼できると判断しました。
某業者では予想よりもかなり高い見積もりを提出され、自分で1点1点確認してみて、不明金1万3000円を算出し、問い合わせたところ「非公開の当社独自計算式」と言われました。
その際、見積もりがたった3行(商品合計、手数料、合計)で、商品1点1点の値段が書かれておらず、目を凝らして隅々まで確認した所、こちらが提示した商品URLの隅っこに値段が書いてあることがわかりました。
URLの末尾に数字が書かれても、アドレスの1部だと思ってしまいます。
それでも「念には念を入れて」でチェックした所、上乗せ金が発覚した次第。
その点、此度のグレースワールド様の見積もりはわかりやすく大変助かりました。
結局、某業者は見積もりの段階でキャンセルして正解でした。
この失敗があったので「海外購入代行 トラブル」でグーグル検索していたところ
御社の「トラブル事例集」にたどり着き、御社を知った次第です。
長くなりましたが、これが私からの質問回答です。
お役に立てたら幸いです。

海外通販個人輸入代行 

2018年12月26日水曜日

版権の関係でメーカーのオンラインショップは日本以外の国しか販売出来ない

初めてのお客様に聞きました:

無事に受け取りました
動作確認しましたところ無事にBluetoothもスマホから作動しました
海外の電化製品なので日本のACで作動するか不安でしたが問題ないようです
あと今回の商品は版権の関係でメーカーのオンラインショップは日本以外の国しか販売出来ないとあるので
税関でもしかしたら引っ掛かるかと心配しましたが
無事に手に入って感謝致します
本当にありがとうございました、またの機会がありましたらよろしくお願いします

2018年12月12日水曜日

ロシアのサイトの商品の輸入代行をして頂くことが可能な業者様が少なく、

初めてのお客様に聞きました:

届きました商品はロシアのサイトの商品ですが、この商品の輸入代行をして頂くことが可能な業者様が少なく、
インターネットの検索をすすめていくうちに、どなたか他の方で以前に御社様をご利用された方の体験談のようなことが記載されていまして、
その体験談を拝見しまして、御社様が過去に他の方のロシアの商品の輸入代行をおこなわれたことがあることを知りましたので
そのため当方は今回ロシアの商品の輸入代行を御社様にご依頼をさせていただきました。
ロシアからの輸入代行ではお手数をおかけしましたことをお詫びいたします。
また、今回、ロシアのサイトから輸入代行をしていただけましたことを、あらためましてお礼を申し上げます。

海外通販個人輸入代行サービス

2018年11月28日水曜日

お客様の声を読んで、信頼できると思ったから

初めてのお客様に聞きました:

アンケートにお答えします。
お任せしたのはほかのお客様の声を読んで、信頼できると思ったからです。
またお電話でお話しをさせていただいた時に顔は見えませんが優しい声を聞きお人柄の良さが伺えたのも理由の1つです。
本当にありがとうございました。

海外通販個人輸入代行サービス 

2018年11月19日月曜日

他の輸入代行業者と違い、直接担当の方とやりとりができた

初めてのお客様に聞きました:

他の輸入代行業者と違い、直接担当の方とやりとりができた点です。
また、Twitterにアカウントがあり、他の利用者の声が見れたのもよかったです。
ホームページだけでなく、SNSからも連絡がとれると出先でスマートフォンからも連絡できるので有り難いです。
私もTwitterで「輸入代行」と検索してグレースワールド様にたどり着いたのでこの点は大きいと思いました。
次回もよろしくお願い致します。

輸入代行 

2018年11月14日水曜日

米国やEU圏外の国にも対応している業者は意外に少ない

初めてのお客様に聞きました:

今回(ロシア通販サイトより輸入代行)利用させて頂いた理由としましては、以前から利用していた通販代行業者が閉店してしまった為、代替業者を検索してたところ目に留まりました。
米国やEU圏外の国にも対応している業者は意外に少ないので、そこが一番の決め手になりました。
ご対応も迅速明瞭で、非常に安心して利用できました。
今後ともよろしくお願い致します。

海外通販代行業者 グレースワールド

2018年10月24日水曜日

今回グレースワールド様での購入に至った決め手はTwitterでした。

初めてのお客様に聞きました:

今回グレースワールド様での購入に至った決め手はTwitterでした。グレースワールド様のアカウントでのツイートを読み、安心してご依頼できそうと思いお願いすることに致しました。


個人輸入代行サービス

2018年10月23日火曜日

トラブル時のサービスが充実していた点です

初めてのお客様に聞きました:

ご質問の件ですが、トラブル時のサービスが充実していた点です(今回の発送の件がまさにそうでしたが)
発注先で発送データが入力された後、実際に発送するのを忘れていたそうです。

個人輸入代行サービス

2018年10月12日金曜日

ロシア等の東欧地域の個人輸入を代行している業者が、他に見つからなかった

初めてのお客様に聞きました:

商品は無事に届きました。今回はありがとうございました。
理由は、単純で、ロシア等の東欧地域の個人輸入を代行している業者が、他に見つからなかったのが理由です。
また、次回も利用させていただきたいと思います。

2018年9月25日火曜日

半信半疑でしたが上手くいきラッキーでした。

初めてのお客様に聞きました:
個人輸入ができることを知人からききスマホで検索していたらお宅がでてきました。半信半疑でしたが上手くいきラッキーでした。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年9月4日火曜日

同じ静岡県という謎の安心感

初めてのお客様に聞きました:
質問の返答ですが、
検索していて出てきた中で、
同じ静岡県という謎の安心感と(笑)
購入者の声を読んで利用者が多いことがわかり、お願いしてみようかなと思いました。
実際、問い合わせたところ
丁寧な対応、返信を頂き
迅速な対応をしていただいたので
お願いしてよかったです。
ありがとうございました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年8月20日月曜日

顔が見えないネットとネットのお取引でまず安心感を感じた

初めてのお客様に聞きました:

ご質問の件ですが、社長様?社員の方の顔写真が待受画面に設定されており
顔が見えないネットとネットのお取引でまず安心感を感じたのが第1に決めた理由です。
また、迅速且つ丁寧にご対応頂けて代行して良かったなと感謝しております、
この度は誠にありがとうございました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年8月18日土曜日

無料で見積もりして頂けるとの事で気軽に依頼出来、分かりやすい料金内訳の提示で納得

初めてのお客様に聞きました:
アンケート答えです。
新体操レオタードの装飾に使う「3Dグリッターライナー」というものが欲しくて1年近く探していましたが、どうやら日本では手に入らないものみたいで諦めかけてました。
セカイモンやバイマなどでリクエストしてみたが無反応。以前から個人輸入代行の存在は知っていたが手数料や送料が高いイメージでした。無料で見積もりして頂けるとの事で気軽に依頼出来、分かりやすい料金内訳の提示で納得、予算の範囲でしたので購入させて頂きました。また、電話連絡を選択出来たので、分からない事を直接納得いくまで聞けたのも安心でした。
ありがとうございます!

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年8月6日月曜日

見積りの回答も早く信頼できると思ったので依頼しました。

初めてのお客様に聞きました:
質問の回答を送ります。
セカイモンでは取引なくネットで検索したらでてきたので見積依頼してみることにしました。
見積りの回答も早く信頼できると思ったので依頼しました。
途中取引者と連絡が取れないということで
不安になりましたがこまめに進捗状況を報告をしてくださり安心できました。
ありがとうございました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年8月4日土曜日

他の輸入代行業者に依頼したことがあるのですが、対応が非常に悪く、

初めてのお客様に聞きました:
本日荷物到着しました、ありがとうございました、アンケートの回答です。実は以前、他の輸入代行業者に依頼したことがあるのですが、対応が非常に悪く、他の輸入代行を探していたところ、グレースワールドのホームページが目に止まり、サーベルの輸入代行を依頼したところ心よく引き受けてくれました、税関の問題で輸入は出来ませんでしたが、返金の対応など非常に良く対応して頂きました。今回も少額の依頼にも関わらず、大変良く対応して頂きました。輸入したい物があったときは相談したいと思っています。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年8月2日木曜日

ネットで検索した際に、検索結果の上位にありましたこと

初めてのお客様に聞きました:
質問の回答:
ネットで検索した際に、検索結果の上位にありましたこと、電話番号、営業日時、体験談などが信頼できるかと思いお見積もりさせていただきました。 
昨日無事に商品が届きました。
お見積もりの際も、発注から途中香港経由ということで、香港に商品が届いたかどうか確認させていただきました際にも、すぐにご返信いただきありがとうございました。
安心いたしました。
またお願いしたいです。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年7月2日月曜日

グレースワールド様はきめ細やかに販売店まで問い合わせて下さり一気に不安がなくなりました。

初めてのお客様に聞きました:
お気に入りのブランドの食器を購入したく、香港からの個人輸入代行をしているサイトを探しておりました。
お見積りをして頂けるのがまず前提で、いくつかあるサイトを絞っていきました。
そこでグレースワールド様を見つけ、早速お見積りをして頂きました。その際にこちらからの質問も書いたのですが、グレースワールド様はきめ細やかに販売店まで問い合わせて下さり一気に不安がなくなりました。
早速代行をお願いしたところ迅速にご対応頂き、今はもう欲しかった食器が手元にあります。
大変感謝しております。全て無事に届いて大満足です。
また欲しいものがあるときはグレースワールド様にお願いします。
ありがとうございました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年6月12日火曜日

初めての顧客に対する対応が満足であった

初めてのお客様に聞きました:
実は3社ほど見積もりを取りました。
対応と価格。
 ・顧客が求める製品の調査が的確であったこと。
 ・トータル価格が満足だったこと。
 ・初めての顧客に対する対応が満足であったこと。
 ・到着までのアドバイスに安心感があったこと。
海外取引で注文者が一番気に掛けることは、相手とのコミュ二ケーション。
注文者は情報提供(注文品の流れ)を欲しがり、情報が来ると安心します。
今回は貴社の満足度は合格と思っています。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年6月1日金曜日

セカイモンでは、反映されてなかったので、行きついた所が、グレースワールドさんでした。

初めてのお客様に聞きました:
かなり昔からebayの代行で、品物は主に人形関係を別代行でお願いしてました。最近、セカイモンとかも利用してましたが、こちらの人形はセカイモン対象外らしく、セカイモンでは、反映されてなかったので、どこか代行で購入する所はないか、探してましたが、行きついた所が、グレースワールドさんでした。
出品地域が、香港だったので、かなり迷いました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年5月23日水曜日

ネット検索したグレースワールドさんに依頼させていただきました。

初めてのお客様に聞きました:
以前に利用したことがある業者さんは、A○mazo○掲載商品のみの取扱いであったため、
   今回は別サイトでしか購入が出来ず、ネット検索したグレースワールドさんに依頼させていただきました。
   商品に対するこちらの細かい質問にもメーカーに直接問い合わせていただいたり、とても丁寧に対応していただき、助かりました!
   社内規則上、海外通販サイトでの購入の場合はクレジットカード払い不可のため、代行業者さんを利用することがたまにあるのですが、
   次回も中野さんにお願いしたいと思います。

簡単ですが感想です。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年5月22日火曜日

vivienne westwood ロッキンホースバレリーナ レッド

初めてのお客様に聞きました:

お見積もりや質問等をした際にご丁寧に説明をしていただいて安心してお願いできると思ったからです。
vivienne westwood ロッキンホースバレリーナ レッド

vivienne westwood ロッキンホースバレリーナ レッド 

2018年5月12日土曜日

2018年4月25日水曜日

楽譜:海外取引に不安あったのと、

初めてのお客様に聞きました:

選んだ理由は
自分が海外取引に不安あったのと、グレースワールド様と事前に連絡し親身に対応頂き‘信頼’できそうであった事であります。
頂いた楽譜はうまく弾けるようにったら一生の宝物になるかもしれません。
又機会がありましたらお願いするかもしれません、今回は誠にありがとうございました。
まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年4月4日水曜日

パッチの購入方法をヤフーで検索

初めてのお客様に聞きました:

パッチの購入方法をヤフーで検索していたら御社にたどり着き、一度お電話でお話させて頂いた感じが安心出来た事と、ホームページにてサービス内容を拝見し、お願いしてみたいと思いました。

パッチチョコレート 

2018年4月3日火曜日

ロシアの輸入代行サービスを提供してくれる会社が少ないので困っていました

初めてのお客様に聞きました:
ロシアの輸入代行サービスを提供してくれる会社が少ないので困っていましたが、グレースワールド様がお引き受けくださったので、是非お願いしようと思いました。
お届けまで、3か月かかりましたが、お役に立てて良かったです。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年2月24日土曜日

手頃な手数料が決め手です。

初めてのお客様に聞きました:
ご質問の回答です。
手頃な手数料が決め手です。
で、見積もりをお願いしてから、
回答頂くまでのスピード感で、
手配のお願いをしようと決めました。
ありがとうございました。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年2月19日月曜日

香港向けの転送業者が少なかった中で一番連絡が迅速丁寧でしたから、

初めてのお客様に聞きました:
無事に商品届きました。この度は有難う御座いました。
御社にお願いした理由は、香港向けの転送業者が少なかった中で一番連絡が迅速丁寧でしたから、です。
また何かあれば宜しくお願い致します。。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド

2018年1月27日土曜日

昔からグレースワールド様のサイトを存じ上げておりましたので、

初めてのお客様に聞きました:
昔、学生だった頃(およそ10年程前)にVivienne Westwoodの関連でグレースワールドさんを発見し、今注文させていただく機会が巡って来ました。
今回代行をお願いした商品を、過去に取り扱った実績があり、私自身も昔からグレースワールド様のサイトを存じ上げておりましたので、利用に至りました。
今回のお取引で年末年始を挟みましたが、商品の状態など事細かにご連絡いただき、不安や不満を感じることもなく大変気持ちの良いお取引となりました。
今後も利用させていただきますので、その際はまたよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ヴィヴィアンウエストウッド 指輪 

2018年1月5日金曜日

質問の回答、見積もり依頼の対応がとても良かった

初めてのお客様に聞きました:
質問の回答、見積もり依頼の対応が
とても良かった為です。
沢山の細かい質問にも答えていただき
本当にありがとうございます。

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

2018年1月4日木曜日

会員登録等の面倒な手続きがなく、ダイレクトに注文が出来た

初めてのお客様に聞きました:
質問の回答は、
今回ネットでいくつかの輸入代行サイトを見た中で、
会員登録等の面倒な手続きがなく、
ダイレクトに注文が出来たことが一番の決め手でした
また、お願いするかも知れません
その際は宜しくお願い致します
どうもありがとうございました

まるごと個人輸入代行サービス(海外通販の購入代行、代理購入) - グレースワールド 

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