2021年11月26日金曜日

料金体制やトラブル発生時の対応例等の情報が分かり易く、

初めてのお客様に聞きました:

お世話になっております。
無事に御依頼させて頂いたロシアからの荷物(将軍の帽子)を受け取りました。
中身を確認しましたが、何も問題はなく大変気に入っております。
御親切な御対応ありがとうございました。また近いうちに依頼させて頂きたいと思います。

御連絡頂いた質問への回答を下記の通り送付させて頂きます。
ロシアからの輸入代行を対応して頂ける業者は数が少なく、その中でも料金体制やトラブル発生時の対応例等の情報が分かり易く、安心して依頼が行うことが出来たため。

個人輸入代行

 

2021年11月25日木曜日

レスポンスの速さと誠実さです。

初めてのお客様に聞きました:

商品、思ったよりもだいぶ早く届いてよかったです!
現在旅行中で、まだ中を確認していないのですが、アンケートにお答えさせていただきます。

解答:レスポンスの速さと誠実さです。非常に安心してやりとりができました。また機会があればぜひお願いします。

引き続きよろしくお願い致します。

個人輸入代行

 

2021年11月24日水曜日

実績もありそうと感じましたので

初めてのお客様に聞きました:

ご対応いただきありがとうございました。
無事届きました。御礼申し上げます。

ebayからの輸入代行ということでロシア語が分からなかったため、インターネットで検索したところグレースワールドさんを見つけ、実績もありそうと感じましたのでご依頼させていただきました。

また機会がありましたら、その際はよろしくお願いいたします。

個人輸入代行

 

2021年11月22日月曜日

「対応が迅速で丁寧、親切」等と評判が良かったため

初めてのお客様に聞きました:

Google検索で発見し、その後、口コミや実績を調べたところ、取引数も多く、
「対応が迅速で丁寧、親切」等と評判が良かったため利用を決めました。
初回から大型の荷物でお手数をおかけしましたが、口コミの評判通り素晴らしいご対応でした。
商品が1つ破損してしまうトラブルもありましたが、即日でご対応と代替のご提案を頂きお取引を終えることができました。
また次回も利用させて頂きたいです。

個人輸入代行

 

2021年11月20日土曜日

知り合いの購入者から話しを聞いて

初めてのお客様に聞きました:

テントサウナ無事届きました!!
知り合いの購入者から話しを聞いて購入を決めました。

到着までの期間も早く丁寧な連絡をしていただき不安なく待つ事が出来ました。

身の回りに購入を検討している方がいればグレースワールドの中野さんをおすすめすると思います!

個人輸入代行

 

2021年11月19日金曜日

ロシアからの購入が可能だったから

初めてのお客様に聞きました:

ロシアからの荷物ですが、3つ揃って届きました。
川崎税関で止まっていたのも3個口の記載があったため揃うのを待っていたようです。

また同じようにお願いすると思いますのでよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

質問の御返答ですが、決め手となったのはロシアからの購入が可能だったからでございます。選択肢もほぼありませんでした。
小口だけに関わらず貨物についても、ロシアからの輸入は対応しているフォワーダーがほとんどなく対応に困っておりました。
また今後もよろしくお願い致します。

個人輸入代行

 

2021年11月18日木曜日

購入事例、トラブル事例やその対応内容等を見て、

初めてのお客様に聞きました:

先日は大変お世話になりました。
商品無事に到着いたしました。
今回グレースワールド様を知ったきっかけは、ロシアから購入代行をしてくれる代行業者を検索したところ、グレースワールド様がヒットした為でございます。
日本向けに作られた中国の大型ECサイト(アリエク、wish等)を個人で利用した事はありますが、代行業者にお願いするのは初めてでございます。
そのため最初は不安で御社サイト内をくまなく拝見してみて、購入事例、トラブル事例やその対応内容等を見て、お願いしてみようと思い立ちました。
こちらのお問い合わせやお見積り願い等、とても気持ちよくご対応頂き安心して注文する事が出来ましたし、私のの表記ミスにも気づいて再確認して頂きまして大変助かりました。
新たに同サイトで購入したい物もございましたので、購入の際は是非またグレースワールド様にお願いする予定でございます。
今後とも良いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。

個人輸入代行

 

2021年11月17日水曜日

輸入実績があるとのことで

初めてのお客様に聞きました:

お世話になっております。
無事に商品受領いたしました。

迅速に対応いただきましてありがとうございました。
今回はネットで代行業者を調べたところ、御社で輸入実績があるとのことで利用させて頂きました。

ただ、なかなか検索しても出てこなかったのでSEOについて検討されても良いのではないかと感じました。

また、今回2個口となっており1つ目は1週間ぐらい早く到着しておりました。(追跡番号も2つあったみたいです。)

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

個人輸入代行

 

2021年11月16日火曜日

ウクライナのフリマ

初めてのお客様に聞きました:

無事商品届きました。
この度はありがとうござました。

生産台数の少ない機材を探していたところウクライナのフリマで見つけ何とか購入できない物かと代行しているところを検索してグレースワールド様を見つけました。
代行可能か問い合わせ見積りを依頼してすぐに返事が来て可能との事で依頼をして約3週間程で手にすることができました。
また海外でほしいものが見つかった時は依頼したいと思います。

個人輸入代行

 

2021年11月13日土曜日

しっかりとした体制でされている方

初めてのお客様に聞きました:

荷物が無事届きました。
今回は大変ありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

アンケートにつきましてお返事差し上げます。
答え:ひょんなことからロシアから中古商品を購入することになり、色々とWeb上を検索しましたが、なかなか良い情報が見つかりませんでした。
今は翻訳ソフトが優れているのでロシア語を勉強するのも良いのですが、商品決済の仕組みが良く分からないというのが不安要素としてありました。
今回は時間優先で商品を新品で購入する金額を目安に代理購入を検討し、またWeb上を検索しました。
個人で代理購入の受け付けをされている方を複数見掛け検討しましたが、もう少ししっかりとした体制でされている方を探していました。
そこで今回のグレースワールド様を見つけることができました。Webページはあまり更新されていなかったので少し不安でしたが、
依頼のメールを出し発注しました。(その後Facebook等では更新がされているのを見て少し安心しました。)
無事商品が届いて良かったです。ありがとうございました。

何か業務改善の参考になれば幸いです。

個人輸入代行

 

2021年11月12日金曜日

実際にグレースワールドで購入した方のレビューが多く掲載

初めてのお客様に聞きました:

数少ないロシアからの輸入代行をしているところでした。また、実際にグレースワールドで購入した方のレビューが多く掲載されており安心して購入できると考えたからです。
ありがとうございました。

個人輸入代行

 

2021年11月11日木曜日

実績も多く丁寧に詳細が記載

初めてのお客様に聞きました:

商品を受け取りました。
中身も問題なく、とても素敵な商品をありがとうございました。
ロシアのコロナ感染状況が悪化していて、日本における国際郵便の引受けも停止しているということだったので、届くまでに時間がかかるかと思いましたが、思っていたよりも早く届き安心しました。

ご質問いただいていた件ですが、
今回購入した商品がもう廃盤になっており、あのサイズはロシアのお店にしかない状況でした。
欧州からは個人輸入を何回かしているのですが、ロシア語が読めないことと、自分で購入できそうになかったので、インターネットで検索し、貴社を見つけたところです。
初めてのロシアからの輸入ということもあり、不安だったので、貴社のブログ等でいろいろと確認させていただいたところ、実績も多く丁寧に詳細が記載されていたので、連絡をしたところです。

中野さんからのメールがとても早かったことと、PayPalでの要望も親身に確認してくださったので、ぜひお願いしたいと思いました。

手数料も良心的で私のように1点の購入ではあまり利益にならないと思いますが、親身に対応してくださり、本当にありがとうございました。
届いた商品は早速使用したいと思います。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

個人輸入代行

 

2021年11月10日水曜日

HPやTwitter等で、受注の情報発信

初めてのお客様に聞きました:

無事に到着しました。この度はありがとうございました。

質問に対する答えなのですが、
HPやTwitter等で、受注の情報発信をされていて、ちゃんと人が動いて取引が行われていることが目に見えてわかったこと、常連のお客さんがいて取引が行われていたことです。
(常連の人がいるということは、また中野さんに頼みたいと思う人がいることだと思うので)
実際に商品が到着するまでは、少し不安もありましたが商品も無事に届いたので私も、常連になりたいと思います。

2021年11月9日火曜日

知人の知人が個人輸入する際によく利用している

初めてのお客様に聞きました:

返信が遅れて申し訳ありません。
つい先日商品が無事到着しました。
アンケートの回答としましては、私の知人の知人が個人輸入する際によく利用していると聞き、それが決め手となって購入しようと思いました。

個人輸入代行

 

2021年11月8日月曜日

他社サービスでNGの依頼も、貴社はご対応できていた

初めてのお客様に聞きました:

商品ですが、先日手元に届きました。ご尽力いただき大変ありがとうございました。

ホームページに公開されていた実績になります。
他社サービスでNGの依頼も、貴社はご対応できていた点で、信頼できると思ったためです。

またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。

個人輸入代行

 

2021年11月5日金曜日

サイトを拝見し、信頼できると判断

初めてのお客様に聞きました:

お世話になっています。
荷物は無事に届きました。今回の買い物につきまして、非常に丁寧に対応してくださり、グレースワールド様には本当に感謝しています。有りがとうございます。今後ともどうぞ、よろしくお願いします。

ウクライナの売り手が提示してきた支払い方法(Wise)が非常に難しく、自分で支払いを完了させる自信がなかったので、ネットで調べていたところ、グレースワールド様のサイトが出てきまして、サイトを拝見し、信頼できると判断できたことが決め手となりました。

個人輸入代行

 

2021年11月4日木曜日

口コミと自営業で小回りがききそう

初めてのお客様に聞きました:

商品無事届きましたので報告です。
ずっと探していたものなので嬉しいです!
またお願いすると思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

決め手になったのは、口コミと自営業で小回りがききそうなところです。
ありがとうございました。

個人輸入代行

 

2021年11月2日火曜日

料金体系が記載あり明瞭だった

初めてのお客様に聞きました:

お世話になっております。
商品無事届きました。ありがとうございます。

・対象の商品がマレーシア国内発送のみで輸入代行を使用する必要あったため
・料金体系が記載あり明瞭だったため
・無料の見積もりがあったため
以上3点です。

個人輸入代行

 

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