シンプル運用、トラブル事例集、直感

初めてのお客様に聞きました：

以下回答いたします。

１．シンプル運用

　ユーザー登録なし

　追加費用なし 

２．トラブル事例集

　やり取りの中からにじみ出る信頼性 

３．直感

　サイト全体から出てる雰囲気

　御社を紹介してあったサイトには他に３社ほど載っていたが一択。

　他サイトには見積もり等取っていません。

個人輸入代行

 

迅速、丁寧な対応もあり「お気に入り」に登録

初めてのお客様に聞きました：

以前にも別な商品の購入お見積りをお願いした事がありました。

結果的にその時はこちらの事情で購入を断念しましたがその時の

中野様の迅速、丁寧な対応もあり「お気に入り」に登録しており

今回お願いした次第です。

個人輸入代行

 

Googleで「静岡県 個人輸入代行」で上位にヒット

初めてのお客様に聞きました：

お世話になります。

商品は到着しました。

この度は大変ありがとうございました。

Googleで「静岡県 個人輸入代行」で上位にヒットしてきたのが理由です。

また 一度相談させていただきました、酒類輸入に関してもお電話で対応していただけたのも大きな理由です。

よろしくお願いいたします。

個人輸入代行

 

問い合わせ等に対する返信の早さ

初めてのお客様に聞きました：

商品が届きました。

色々お手数をお掛けしましたが、ありがとうございました。

質問の件ですが、最大の理由は問い合わせ等に対する返信の早さです。

土曜日にも返信していただけたのは、結構大きいです。

ありがとうございました。

個人輸入代行

 

少々消極的な理由です。

初めてのお客様に聞きました：

貴店を選んだ理由ですが、このご時世でウクライナからの商品の取り扱いを条件付きとはいえ明示していた個人輸入代行が他に見つからなかったからという少々消極的な理由です。しかし、この情勢がいつ終わるとも知れない昨今なので今後とも利用させて頂きたいと思っています。

個人輸入代行

 

大口や企業向けだけでなく個人輸入代行というふうにありましたこと

初めてのお客様に聞きました：

無事に受け取りまして、早くて驚いております。

この度は大変迅速に丁寧にご対応くださりましてありがとうございました。

個人の小口の代行までお請けくださいまして、本当にありがたく感謝しております。

ご利用させて頂こうと思いましたのは、大口や企業向けだけでなく個人輸入代行というふうにありましたことや、検索の時,にお客様のTwitterのコメントが出てきたことだったと思います。

個人の小口すぎまして、お断りされるかもと思ってましたがとてもスピーディーに見積もりしてくださって、嬉しかったことでございます。

またの機会にももしよろしければどうぞよろしくお願い申し上げます。

個人輸入代行 

 

１１番目に御社が表示されていました。

初めてのお客様に聞きました：

届きました。

ありがとうございました。

“香港 個人 輸入”といったワードで検査し、上位に表示されたいくつかの業者に問い合わせましたが、1か月以上経っても未だに返答が無かったり、返答は的外れなもや、現在香港からの輸入を停止している業者などが続き、１１番目に御社が表示されていました。

個人輸入代行 

 

Twitterでの進捗頻度の高さや輸入先の安全性なども発信

初めてのお客様に聞きました：

商品無事に到着しました！

この度はお世話になりました。またよろしくお願いします。

インターネットで輸入代行業者を探していたところ偶然発見し、Twitterでの進捗頻度の高さや輸入先の安全性なども発信されていて、安心できると思い利用させていただきました。

個人輸入代行 

 

Ｘでの実績報告でした。

初めてのお客様に聞きました：

お世話になります。

商品を受け取りました。

購入できてたいへん嬉しいです。

ご対応いただきありがとうございました。

アンケートについてご連絡いたします。

海外サイトでの購入で不安があり、代行いただけるところを探していました。

決め手になったのはＸでの実績報告でした。ご報告されている内容を拝見して信頼感がわき、今回お願いした次第です。

個人輸入代行 

 

デンマークからの購入を出来る所が他になかった

初めてのお客様に聞きました：

こんにちは。

無事に届きました。

デンマークからの購入を出来る所が他になかったからです。

また気になった点などは御座いませんでした。

今回は有り難うございました。

また何かございましたら宜しくお願い致します。

個人輸入代行 

 

グレイスワールドさんは信頼できる業者様だと発信されている方をお見掛けしました

初めてのお客様に聞きました：

こんにちは　

先日は大変お世話になりました。

商品は一昨日無事に到着致しました。

ツイッターで輸入代行の業者様を検索している時に、グレイスワールドさんは信頼できる業者様だと発信されている方をお見掛けしました

それが依頼のきっかけです。

本当にお世話になりました

またお願いする事があると思いますのでその時は宜しくお願い致します。

個人輸入代行 

 

全ての対応が早く、また疑問点等も丁寧に対応して頂いた

初めてのお客様に聞きました：

到着し確認いたしました。

この度はご丁寧に対応して頂きありがとうございました。

商品もきれいな状態で届きました。

全ての対応が早く、また疑問点等も丁寧に対応して頂いた事で安心してお任せできると思いました。

個人輸入代行 

 

どうしても手に入れたい想いに寄り添って頂けた

初めてのお客様に聞きました：

日本で完売した商品をどうしても諦めきれず、インターネットで検索したところ個人輸入というルートがある事を知りました。

個人的なやりとりに不安があった為、様々なサイトを調べました。

その中でもTwitter等でリアルな感想がとても多かったグレースワールドさんに相談のメールを送りました。

返答が非常に早かった点と、代金が明確だった点、何よりもどうしても手に入れたい想いに寄り添って頂けた事が決め手となりました。

代金のお支払いも振込みの他に現金書留など、店舗の住所が明確な点も安心出来た点です。

周りの友人達には個人輸入の代行って大丈夫なの？と心配されましたが、商品を無事に手に入れ非常に羨ましいと反響がありました。

今後は何かあれば絶対にグレースワールドさんにお願いをします。

他の人には教えたくないです（笑）

でもちゃんとお友達にも紹介しますね（笑）

個人輸入代行 

 

twitterでかなり頻繁に投稿されているので、

初めてのお客様に聞きました：

輸入代行はどこも口コミがほぼなく、迷ったのですが、グレースワールドさんを選んだのはtwitterでかなり頻繁に投稿されているので、詐欺でそこまではしないだろうと思ったからです。

グレースワールドさんを介してではなく、利用者直接の口コミを増やすとより信用しやすいかなと思います。

この度は有難うございました。

また機会があればよろしくお願い致します。

個人輸入代行 

 

Twitterで見られたレスポンス、更新頻度による「仕事の早さ」を垣間見れた

初めてのお客様に聞きました：

グレースワールドさんに決めた一番の理由は、Twitterで見られたレスポンス、更新頻度による「仕事の早さ」を垣間見れたからになります。

本当に商品到着も早く、また次も是非利用させて頂きたいと考えておりますので、その際はまたよろしくお願い致します！

個人輸入代行 

 

いただいた見積もりが予算内に収まった

初めてのお客様に聞きました：

1番の決め手はいただいた見積もりが予算内に収まったことですが、

メールでこまめに、そして迅速にお返事をいただけたので安心感があり購入させていただきました。

梱包も丁寧にしていただき助かりました！

海外の商品を購入したい場面が多々ありますので

今後もお願いできたらうれしいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

個人輸入代行 

 

輸入代行の会社に2-3件問いあわせたのですが、

初めてのお客様に聞きました：

中身は無事でしたし、関税等の追加費用もかかりませんでした。

アンケート

海外輸入は慣れてはいたのですが、ドイツ語のサイトで翻訳を見てもよくわからなかったり、日本の電話番号では登録ができなかったりしたので、輸入代行の会社に2-3件問いあわせたのですが、このような商品は扱わないとか、支払方法が売主と合わないという理由で断られていました。

ほぼ諦めていたところ御社を見つけ、どんな国でも扱ってくださりそうなので、ダメ元で問い合わせたところ、直ぐにお返事いただきご対応が良かったので即決した次第です。

本当にありがとうございました。

個人輸入代行 

 

作業日報やはじめての輸入代行、体験談などコンテンツがマメに更新されていた。

初めてのお客様に聞きました：

荷物を受け取り内容を確認しました。

無事に受け取ることができて大変うれしく思います。ありがとうございました。

・作業日報やはじめての輸入代行、体験談などコンテンツがマメに更新されていた。

・Twitterの更新もきちんとあったこと。

・メールでの対応が早かったこと。やり取りが丁寧であったこと。

・GmailやFacebookなどアイコンでお顔が分かったこと。

　なんとなくどんな人とやり取りしているか分かって安心感がありました。

余談ですが、商品自体も外観がとてもきれいで驚きました。

たいてい自動車パーツの中古品って多少なりとも使用感(テカリ、線キズなど)があるものですが見える部分の傷はほとんどなくとても気に入りました。

この度は本当にありがとうございました。中野様に依頼をしてよかったと思えるお取引でした。

P.S.無事に受け取りましたよと言う事で写真添付します。

個人輸入代行 

海外からの購入方法がわからなかったため相談

初めてのお客様に聞きました：

無事届いていました。ありがとうございました。

決め手となったのは海外フィギュアが欲しいと思っていたのですが、海外からの購入方法がわからなかったため相談させていただいていました。

個人輸入代行 

 

お店のホームページの内容が充実していた

初めてのお客様に聞きました：

代行をお願いしておりましたお品物が無事到着し、受け取りました。

素敵な古着を手にすることができ幸いです。

ご依頼をお願いした決め手としましては、お店のホームページの内容が充実していたことと、毎日ツイートされているお店のTwitterアカウントがあったことです。

ホームページにはご依頼方法や代行料金のみならず、依頼者の体験談や様々なトラブルのご対応についても多数の事例が記載されており信頼できるお店だなと感じました。

また、お店のTwitterアカウントがほぼ毎日稼働していることも安心感につながりました。

お見積もりや振込後のご対応も非常に素早く、柔軟にご対応いただき非常に感謝しております。

また海外のサイトで購入する際はぜひ代行をお願いしたく存じますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はありがとうございました。

個人輸入代行 

 

過去のレビューでposhmarkの取り扱いがあった

初めてのお客様に聞きました：

無事届きました。ありがとうございました！

過去のレビューでposhmarkの取り扱いがあったこと。安心感が決め手になりました。

個人輸入代行 

 

見積等その他手続きが早そうでしたので

初めてのお客様に聞きました：

お世話になっております。

商品を確認致しました。

ありがとうございました。

御社をTwitterで拝見した時に業務内容がツイートされており見積等その他手続きが早そうでしたので購入させて頂きました。

他の業者様にも代行を頼んだ事もありますが、見積、購入、発送手配までの手続きが非常に遅く1ヶ月以上掛かっておりましたが、御社は見積り、購入、発送手配までのスピードが非常に早く満足しております。

また海外商品購入の際は是非利用させて頂きたいと思います。

ありがとうございました。

個人輸入代行 

 

手数料が明確になっていること

初めてのお客様に聞きました：

お世話になりました。

商品は、受取りました。

御社に依頼した理由は、

.手数料が明確になっていること

.送料の追加負担がないこと

.日報から判断して信頼性がみてとれることです。

気になった点は、

今回、初回発送のトラブルがありましたが、もう少し状況がわかる

情報をフォローしてもらえると有り難かったです。

7日ほど経過して確認メールをさせていただいたことです。（不安になりました）

その他は特になく良かったよ思います。

機会があればまたお願いしますのでよろしくお願いします。

個人輸入代行 

 

ツイッターやブログ等で活動が可視化されていた

初めてのお客様に聞きました：

お世話になっております。

注文させて頂いた商品を無事に受け取りましたことを報告いたします。

内容も問題ありませんでした。

良い取引をさせて頂きました。

またの機会があればよろしくお願い致します。

アンケートに回答致します。

ツイッターやブログ等で活動が可視化されていたことです。

他の代行業者のブログやツイッターは年単位で更新が無い場合が多く、現在業務を行っているのか不信がありました。

実際、メールしても返信が無いこともありました。これはミリタリー関連グッズの問い合わせだったためかもしれませんが。

以上、よろしくお願い致します。

個人輸入代行 

 

レスポンスがスムーズだったから

初めてのお客様に聞きました：

商品受け取りました。

今回選んだ決め手はレスポンスがスムーズだったからです！

なので安心してお任せする事ができました！

個人輸入代行 

 

ブログの業務日報やTwitterを拝見し、

初めてのお客様に聞きました：

商品を受け取りました。

迅速丁寧なご対応に感謝申しあげます。

ブログの業務日報やTwitterを拝見し、見積もり、受注から発送、到着報告のまでの経過を書かれていましたので、豊富な経験をお持ちで、リアムタイムで業務を進行されていると感じたからです。

レスポンスの迅速さには、驚きました。

また、お願いしたいと思います。

ありがとうございました。

個人輸入代行 

 

３回までは、お話が無料な事と、

初めてのお客様に聞きました：

商品が届きました。丁寧な梱包ありがとうございます。

検索で３回までは、お話が無料な事と、対応が丁寧な事と書いてあったと思います。それが決め手になったと思います。

もう少し遅くなると思っていたので商品が届いて嬉しかったです。機会があれば次回もお願いします。

個人輸入代行 

 

お見積りからスムーズに対応してくださり、

初めてのお客様に聞きました：

無事に商品受け取りました。

ありがとうございました。

アンケートの回答です。

決めてとなったのは、お見積りからスムーズに対応してくださり、安心して輸入代行をお願いできると思ったからです。

よろしくお願いいたします。

個人輸入代行 

 

SNSで繋がった方にグレースワールドを紹介して頂きました。

初めてのお客様に聞きました：

お願いしていた商品については、先日無事に到着いたしました。

特に破損等もありませんでした。仲介頂き誠にありがとうございました。

以下、回答させて頂きます。

SNSで繋がった方にグレースワールドを紹介して頂きました。

実際にやり取りさせて頂いた感想として、終始丁寧にご対応して頂き安心感を持って取引をすることができました。

また機会がありましたら、是非お願いしたいと思っております。

個人輸入代行 

 

SNSで発信されており信頼がおけると思い、

初めてのお客様に聞きました：

お世話になっています。商品届きました。とても満足です。

この度は大変ありがとうございました。

また、何かございましたらどうかよろしくお願いいたします。

今回の品が廃盤になってしまい、マレーシアの通販で売ってる事がわかりました。

https://kltravellife.net/shopee-onlineshop/13/

代行購入、上記のサイトでグレースワールドさんを知りました。

https://twitter.com/gracekuma

上記SNSで発信されており信頼がおけると思い、グレースワールドさんに決めました。

SNS発信が決めてです。中野様を知り不安なくお願いすることができました。

この度は大変ありがとうございました。

個人輸入代行 

 

Twitterでこまめに更新されていて、

初めてのお客様に聞きました：

無事受け取りました。またJCBカード対応していない対象の物があればよろしくお願いいたします。

無事に入手出来ましてとても満足しています。

この度はありがとうございました。

ご質問の回答ですが、

輸入代行を探している中で決め手となったのはTwitterでした。

こまめに更新されていて、初めて利用する側にとっては安心感があり信頼出来ると思いました。

実際利用させて頂いた感想も、イメージ変わらずでメール返信・対応もご誠実でしたし、とても気持ち良くお取り引きさせて頂きました。

ありがとうございました。

個人輸入代行 

 

過去の代行記録等がきちんと残っていた

初めてのお客様に聞きました：

無事に届きました、代行下さいまして有難う御座いました。

香港の代行会社の中で過去の代行記録等がきちんと残っていたためご依頼致しました。

個人輸入代行 

 

Webサイトを見て信頼できるところだと思いました。

初めてのお客様に聞きました：

無事届きました！期待通りで満足です。

アンケートなんですが、

Webサイトを見て信頼できるところだと思いました。

そして、手数料は割と安かったです。

ありがとうございました！

個人輸入代行 

多くの取引実績があること、

初めてのお客様に聞きました：

無事に商品到着しました。中身も確認しましたが間違いないです。

大変お世話になりました。ありがとうございます。

アンケートの回答ですが

多くの取引実績があること、取り扱い商品が偏っていないこと、現地バイヤーの手配ができることです。

また機会があればよろしくお願いします。

個人輸入代行 

 

問い合わせ当初の応対の丁寧さと手早さ

初めてのお客様に聞きました：

この度は大変お世話になりました。到着しましたので、取り急ぎお知らせまでに。商品を確認しましたところ、こちらで間違いありませんでした。

ご質問の回答についてでありますが、やはり決め手となりましたのは問い合わせ当初の応対の丁寧さと手早さでありました。

製品の取り寄せ先の関係上、海外でありましたので手際の良さに感応し、即依頼という流れで購入に至った次第であります。当方、海外より取り寄せていただくのは初めてということもあり、全く不安はないというわけではありませんでしたので、その際に払拭されたのだと思います。大変感謝しております。

実際に製品を手に取りますと日毎に気付かされることがあり、職人さんの技術が幾重にも施されていることに感心しております。彫金工芸の技術を学ぶ上でも教材となり、大変参考になります。5段階評価でありましたら、ご対応また製品の評価は相違なく星5です。

また機会がありましたら宜しくお願い致します。

個人輸入代行 

 

実績があることや口コミの良さ、

初めてのお客様に聞きました：

無事に商品を受け取り、中身も確認致しました。

この度は手を尽くしてくださってありがとうございます。

探していたものなので手に取ることができてとても嬉しいです。

実績があることや口コミの良さ、

初回問い合わせ時のメールの返信がとても早く、やり取りの際のメールの文面も丁寧で信頼に足ると思い、利用しました。

海外からの輸入は初めての経験なので最初は色々と不安でしたが、最後まで安心してお取引出来ました。ありがとうございます。機会があればまた是非利用させて下さい。

本当にありがとうございました。

個人輸入代行 

 

今回利用したサイトは日本からの購入がほぼ不可状態でした

初めてのお客様に聞きました：

注文した商品が届いたので報告しておきます

中身も注文通りの品物でした。

商品受け渡し時の関税はかかりませんでした

アンケート回答させて頂きます。

今回利用したサイトは日本からの購入がほぼ不可状態でした

ツイッターを検索して取引ツイートからさいに辿り着きました

サイトには取引実績の履歴など多くの情報が残ってたので色々と検討した結果、お願いしようと思いました。

この度はありがとうございました。

個人輸入代行 

 

ブログのアーカイブから多くの代行実績が確認できた

初めてのお客様に聞きました：

商品が無事に到着したことを確認いたしました。

この度は輸入を代行していただき誠にありがとうございました。

また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

今回個人輸入代行を依頼させていただいた一番の理由としましては、貴社ブログのアーカイブから多くの代行実績が確認できたからでございます。

個人輸入代行 

 

多くの取引実績があり、信頼出来ると思い

初めてのお客様に聞きました：

無事受け取りました。

この度は誠にありがとうございました。

また機会がありましたら、是非お願い致します。

以下、質問についての回答です。

多くの取引実績があり、信頼出来ると思いグレースワールド様で購入することを決めました。

この度は大変お世話になりました。改めてお礼申し上げます。

個人輸入代行 

 

対応可能な商品ならびに地域の幅広さと、経験が多く

初めてのお客様に聞きました：

無事に商品を受け取ることができました。迅速かつ丁寧にご対応いただき、ありがとうございます。

想像よりもずっと簡単に済んで、感謝しております。

さて、アンケートですが、以下の通り回答いたします。

御社にお願いをした理由は、対応可能な商品ならびに地域の幅広さと、経験が多くお見受けしたためです。特に、輸送を断られる事が多い香水に関しても、複数経験があるように見受けられ、安心してお願いできると考えたためです。

またぜひ御社にお願いしたいと考えております。

この度はありがとうございます。

個人輸入代行 

 

個人で実績も有り日本で経営していたので

初めてのお客様に聞きました：

お世話になります。

商品　受領致しました。

色々とありがとうございました。

又　何かありましたら宜しくお願い致します。

アンケート回答させて頂きます。

輸入代行　サイトで探していていて色々と検討した結果

個人で実績も有り日本で経営していたので初めてでもあり多少不安もありましたがお願いしようと思いました。

結果とても良かったです。

ありがとうございました。

個人輸入代行 

 

レア商品なため時間勝負だったので、

初めてのお客様に聞きました：

商品が届きました、頑丈に梱包いただいてはそんもなく、ありがとうございました。

アンケートの回答は

レア商品なため時間勝負だったので、返信が早かったこととです。登録などが無かったので時間がかからなかったのがありがたかったです。

また、商品を入金前にも関わらず取り置きして頂いた現地のスタッフの方にも大変感謝しています。

本当にありがとうございました。

個人輸入代行 

 

メールのやり取り等を見て信頼出来るのではと思い

初めてのお客様に聞きました：

スワードの板、無事に届きました。

消費税のみ5300円でした。

アンケートですが、ネットで調べると個人輸入代行の業者もいくつかありましたが、顔写真とフルネーム、お客様とのメールのやり取り等を見て信頼出来るのではと思い決めました。

個人輸入代行 

eBayだと一割増しで

初めてのお客様に聞きました：

自分の欲しかった商品がeBayでしかなく、eBayだと一割増しで40,000円近くなってしまうので個人輸入を使うことにしました。最初はサイトを見た時に個人情報を悪用されるんじゃないかと心配になりましたが、丁寧な対応と発送してくれたのでとても感謝しています。

個人輸入代行 

 

代行業者を探していて手軽にTwitterで見つかって、

初めてのお客様に聞きました：

届きました。ありがとうございました。

決めては代行業者を探していて手軽にTwitterで見つかって、購入するのに余計な入力フォームとか無かったからです。

個人輸入代行